Hesap Silme Talebi

1. Uygulamaya erişmeden silme talebi

Uygulamayı yeniden yüklemeden veya giriş yapmadan, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden help@ordivaapp.com adresine “Ordiva hesap silme talebi” konusuyla yazabilirsiniz. Mesajda hesabınızın ve ilişkili kişisel verilerinizin silinmesini istediğinizi belirtin. Hesap sahipliğini doğrulamak için gerekli ek bilgiler istenebilir. Parola veya tek kullanımlık doğrulama kodu göndermeyin.

2. Uygulama içinden silme talebi

• Ordiva mobil uygulamasına giriş yapın.
• İşletme Ayarları → Hesap ve Veriler → Hesabımı sil
• Silme talebini onaylayın; istenirse hesap doğrulamasını tamamlayın.

3. Silme süreci ve vazgeçme

Uygulamada onaylanan talep için 7 günlük bekleme süresi başlar. Bu süre içinde aynı bölümden talebi iptal edebilirsiniz. Süre dolduktan sonra günlük otomatik işlem hesabı kapatır ve kişisel verileri siler veya anonimleştirir. Teknik hata halinde işlem yeniden denenir. E-posta talepleri, hesap sahipliği doğrulandıktan sonra destek ekibi tarafından işleme alınır; takvim ve varsa gerekli ek adımlar size bildirilir.

4. Silinen ve saklanan veriler

Hesap iletişim ve profil bilgileri kaldırılır veya anonimleştirilir; giriş erişimi kapatılır. İşletme sahibinin hesabı silinirken işletmesi devre dışı bırakılır; ilişkili müşteri ve personel iletişim bilgileri, özel notlar ve görseller temizlenir, kayıtlı Büyüme Asistanı analizleri silinir. İşlem geçmişi, finansal ve operasyonel kayıtlar kişisel tanımlayıcıları temizlenerek saklanabilir. Yasal yükümlülük, güvenlik ve uyuşmazlık kayıtları ilgili amaç ve zorunlu saklama süresiyle sınırlı tutulur.

5. Mağaza abonelikleri

Hesap silme, Google Play veya App Store aboneliğinizi iptal etmez. Yenilemeyi durdurmak için aboneliğinizi ilgili mağazanın abonelik ayarlarından ayrıca iptal edin.