Konto- und Datenverwaltung

Konto löschen lassen

Sie können die Löschung Ihres Ordiva-Kontos und der zugehörigen personenbezogenen Daten in der mobilen App oder per E-Mail beantragen.

Gültig ab: 17. September 2026

1. Löschung ohne die App beantragen

Sie können ohne Neuinstallation oder Anmeldung von der für Ihr Konto registrierten E-Mail-Adresse an help@ordivaapp.com schreiben. Verwenden Sie den Betreff „Ordiva-Kontolöschung“ und bitten Sie ausdrücklich um die Löschung Ihres Kontos und der zugehörigen personenbezogenen Daten. Wir können erforderliche Angaben zur Prüfung der Kontoinhaberschaft anfordern. Senden Sie keine Passwörter oder Einmalcodes.

Kontolöschung per E-Mail beantragen

2. Löschung in der App beantragen

Melden Sie sich in der mobilen Ordiva-App an.
Unternehmenseinstellungen → Konto & Daten → Konto löschen
Bestätigen Sie den Löschantrag und führen Sie bei Aufforderung die Kontoverifizierung durch.

3. Ablauf und Widerruf des Löschantrags

Nach Bestätigung in der App beginnt eine Wartefrist von 7 Tagen. Währenddessen können Sie den Antrag im selben Bereich zurücknehmen. Anschließend schließt der tägliche automatische Prozess das Konto und löscht oder anonymisiert personenbezogene Daten. Bei technischen Fehlern wird der Vorgang erneut versucht. E-Mail-Anträge bearbeitet der Support nach Prüfung der Kontoinhaberschaft; Zeitplan und gegebenenfalls weitere Schritte werden Ihnen mitgeteilt.

4. Gelöschte und aufbewahrte Daten

Kontakt- und Profildaten des Kontos werden entfernt oder anonymisiert; die Anmeldung wird gesperrt. Bei Löschung eines Inhaberkontos wird der Betrieb deaktiviert. Zugehörige Kontaktangaben von Kunden und Personal, private Notizen und Bilder werden bereinigt; gespeicherte Analysen des Wachstumsassistenten werden gelöscht. Transaktionsverläufe sowie finanzielle und betriebliche Aufzeichnungen können nach Entfernung persönlicher Kennungen aufbewahrt werden. Für gesetzliche Pflichten, Sicherheit und Streitfälle erforderliche Unterlagen werden nur für den jeweiligen Zweck und die erforderliche Dauer aufbewahrt.

5. Store-Abonnements