Ordiva · · 2 dk okuma
Örnek hesaplar ve senaryolar açıklama amaçlıdır.
Yeni uygulama ile bakım aynı rezervasyon değildir
Müşteri yalnızca “tırnak” hizmetini seçtiğinde eski uygulamanın çıkarılması veya tasarım isteği süreye dahil olmayabilir. Hizmet listesini müşterinin anlayacağı adlarla düzenleyin. Çıkarma dahil paketle yalnızca yeni uygulamayı ayırın; ek taleplerin süreyi değiştirebileceğini açıklayın.
Örnek bir işte 20 dakika çıkarma, 60 dakika uygulama ve 15 dakika tasarım toplam 95 dakika sürer. Hazırlık süresi ayrıca gerekebilir. Bunlar örnek planlama değerleridir; çalışanların ölçülen süreleri esas alınmalıdır.
Tercih kaydını sonraki ziyarete hazırlık için kullanın
Müşterinin önceki hizmeti ve kendisinin paylaştığı renk ya da tasarım tercihi tekrar görüşmeyi kolaylaştırabilir. Notu kısa ve işle ilgili tutun. Randevu oluştururken bir önceki ziyaretin kapsamını otomatik olarak bu ziyaretin kesin isteği saymayın.
Bir sonraki randevuda farklı tasarım veya çıkarma talebi varsa süreyi yeniden hesaplayın. Takvimdeki otuz dakikalık boşluğa daha uzun işi taşımak, günün kalanını geciktirebilir.
Tekrar randevuyu müşteriyle netleştirin
Hizmet sonunda müşteriye uygun bir sonraki zamanı sorun. Mesleki uygulama aralığına ilişkin karar uzmana aittir; herkese aynı takvim aralığını dayatmayın. Önceden randevu alan müşterinin iptali halinde yeni tarihi ayrı teyit edin.
Ordiva’da hizmet kataloğu, müşteri geçmişi ve personel takvimini bu amaçla düzenleyebilirsiniz. Haftalık olarak hangi hizmetlerin planlanandan uzun sürdüğünü inceleyin. İşlem sayısının yanında ayrılan süreyi de görmek, yoğun görünen günün neden düşük kapasiteyle tamamlandığını anlamaya yardımcı olur.
Uygulama kontrol listesi
- Çıkarma ve ek tasarım kapsamını açık yazın.
- Birleşik hizmetin toplam süresini hesaplayın.
- Tercih notunu müşteriye teyit ettirin.
- Tekrar randevu tarihini birlikte kararlaştırın.