Ordiva · · 2 dk okuma
Örnek hesaplar ve senaryolar açıklama amaçlıdır.
İletişim kişisi ile randevunun ilgili olduğu hayvanı ayırın
Aynı kişinin birden fazla hayvanı olabilir. Randevunun yalnızca sahibinin adıyla görünmesi, ekibin hangi ziyaretin planlandığını anlamasını zorlaştırabilir. Kullandığınız sistemin desteklediği alanlarda sahibi ve ilgili hayvanı ayırt edecek açık bir kayıt düzeni kurun.
Tek bir sahibin iki hayvanı aynı gün gelecekse bunun tek kısa randevuya sığıp sığmayacağını varsaymayın. Süreyi ve gerekli hazırlığı yetkili ekip değerlendirsin. Bu rehber tıbbi bakım veya aşı takvimi önermez.
Kontrol ziyaretlerini mesleki plana göre takvime alın
Sonraki ziyaretin gerekliliğini ve zamanını veteriner hekim belirler. İşletme ekibi bu kararı uygun çalışan ve alanla eşleştirerek rezervasyona dönüştürür. Randevu değiştiğinde eski ve yeni kayıtların birbirini tekrar etmediğini kontrol edin.
Acil başvuruların normal rezervasyonlardan nasıl ayrılacağını işletme içinde belirleyin. Online randevu bağlantısını acil destek kanalı gibi sunmayın. Müşteri iletişiminde hangi kanalın hangi amaçla kullanılacağını açık tutun.
Gün sonunda takip edilmesi gerekenleri ayırın
Tamamlanan ziyaret, iptal edilen randevu ve yeni tarih bekleyen kontrol farklı listelerdir. Aynı müşterinin farklı hayvanları için kayıtları karıştırmadan gözden geçirin. Tahsil edilen hizmeti yalnızca rezervasyon oluşturulduğu için tamamlanmış saymayın.
Ordiva’nın müşteri, personel ve randevu alanlarını bu idari akışa göre değerlendirebilirsiniz. Ayrı hayvan dosyası veya veteriner klinik kayıt sisteminin tüm özelliklerini sunduğunu varsaymayın; gereken özel alanları ve süreçleri ürün denemesinde kontrol edin.
Uygulama kontrol listesi
- Sahibi ve ilgili hayvanı ayırt eden kayıt düzeni kurun.
- Birden fazla hayvanda süreyi yeniden değerlendirin.
- Kontrol zamanını hekimin planına göre belirleyin.
- Acil iletişimle normal randevu kanalını ayırın.