Ordiva · · 2 dk okuma
Örnek hesaplar ve senaryolar açıklama amaçlıdır.
Her bakım için aynı süreyi kullanmayın
Hayvanın boyutu, tüy durumu ve talep edilen hizmet bakım süresini etkileyebilir. Tek bir standart süreyle tüm rezervasyonları kabul etmek yoğun günlerde teslim gecikmesine yol açabilir. Ön bilgi gerektiren hizmetlerde kesin saati teyit etmeden önce kapsamı netleştirin.
Örnek olarak 90 dakika uygulama ve 15 dakika hazırlık/toparlama gerektiren bir hizmet için 105 dakikalık alan ayırın. Bu bir bakım standardı değil, kapasiteyi nasıl hesaplayacağınızı gösteren örnektir. Gerçek süreyi yetkili ekip belirlemelidir.
Bırakma ve alma zamanlarını açık konuşun
Müşteriye verilen bırakma saatiyle tahmini teslim zamanını ayrı açıklayın. Erken bırakılan veya geç alınan hayvanın işletmedeki alan kullanımını değerlendirin. Personel boş olsa bile güvenle kullanılabilir alan dolu olabilir.
İşlem sırasında kapsam değişirse müşteriye bilgi verip teslim tahminini güncelleyin. Takvimde yapılan değişikliğin iletişime de yansıdığını kontrol edin; yalnızca randevu bloğunu uzatmak yeterli değildir.
Tekrar ziyaret için doğru geçmişi bulun
Aynı sahibin birden fazla hayvanı varsa hangi hizmetin hangisi için yapıldığını karıştırmayacak bir kayıt düzeni kullanın. Önceki süreden yararlanabilirsiniz, ancak her ziyaretin aynı koşullarda gerçekleşeceğini varsaymayın.
Ordiva’da hizmet, çalışan, kaynak ve müşteri kayıtlarını bu akışla deneyin. Klinik bilgi veya veteriner değerlendirmesi yerine idari hizmet geçmişini esas alın. Haftalık olarak planlanan ve gerçekleşen süreleri karşılaştırarak sürekli taşan hizmet tanımlarını güncelleyin.
Uygulama kontrol listesi
- Ön bilgi gerektiren bakım türlerini belirleyin.
- Teslim zamanını müşteriye ayrıca teyit edin.
- Bekleyen hayvanların alan kullanımını planlayın.
- Aynı sahibin farklı hayvanlarını kayıtta ayırt edin.