İletişim kanalları
İletişim ve Başvuru Kanalları
Bu sayfa Ordiva destek, gizlilik, güvenlik ve ticari iletişim kanallarının nasıl kullanılacağını açıklar.
Yürürlük tarihi: 18 Haziran 2026
1. Genel destek
Hesap, giriş, randevu, işletme paneli, faturalama veya teknik kullanım soruları için help@ordivaapp.com adresi kullanılabilir.
2. Gizlilik ve KVKK başvuruları
Kişisel veri başvuruları, silme/düzeltme talepleri ve KVKK/GDPR kapsamındaki sorular help@ordivaapp.com adresine “privacy” veya “KVKK request” konu başlığıyla iletilebilir. Başvuruda kimlik doğrulaması için makul ek bilgi istenebilir.
3. Güvenlik bildirimleri
Güvenlik açığı veya şüpheli erişim bildirimleri help@ordivaapp.com adresine “security disclosure” konu başlığıyla iletilmelidir. Bildirimin teknik ayrıntı ve yeniden üretim adımı içermesi inceleme sürecini hızlandırır.
4. İşletme ve müşteri ayrımı
Bir işletmenin sunduğu hizmet, randevu iptali, iade, fiyat veya müşteri uyuşmazlığıyla ilgili talepler öncelikle ilgili işletmeye yöneltilmelidir. Ordiva, işletme ile müşteri arasındaki hizmet ilişkisinin tarafı değildir.