Canales de contacto
Canales de Contacto y Solicitudes
Esta página explica cómo usar los canales de soporte, privacidad, seguridad y negocio de Ordiva.
Fecha de entrada en vigor: 18 de junio de 2026
1. Soporte general
Para cuenta, inicio de sesión, reservas, panel de negocio, facturación o uso técnico, puede usarse help@ordivaapp.com.
2. Solicitudes de privacidad
Las solicitudes sobre datos personales, eliminación, rectificación y protección de datos pueden enviarse a help@ordivaapp.com con el asunto “Solicitud de privacidad”. Puede solicitarse información adicional razonable para verificar identidad.
3. Reportes de seguridad
Vulnerabilidades o accesos sospechosos deben enviarse a help@ordivaapp.com con el asunto “security disclosure”. Los detalles técnicos y pasos de reproducción aceleran la revisión.
4. Distinción entre negocio y cliente
Solicitudes sobre servicio, cancelación de cita, reembolso, precio o disputa con un negocio deben dirigirse primero al negocio correspondiente. Ordiva no es parte de la relación de servicio entre negocio y cliente.