Nutzungsbedingungen

1. Leistungsumfang

Ordiva ist eine SaaS-Plattform für Terminverwaltung, Kundendaten, Personalverwaltung, Finanzübersichten, Pakete, Mitgliedschaften, Erinnerungen, Support und öffentliche Buchungsseiten für Unternehmen.

2. Konto- und Berechtigungsverantwortung

• Nutzer sind für Richtigkeit, Sicherheit und Schutz ihrer Kontodaten vor unbefugtem Zugriff verantwortlich.
• Rollen wie Inhaber, Mitarbeitende und Support dürfen nur auf Daten im Rahmen ihrer Berechtigungen zugreifen.
• Verdächtiger Zugriff, Kontokompromittierung oder falsche Berechtigungen sind dem Ordiva-Support zu melden.

3. Unternehmens- und Kundendaten

Unternehmensinhaber handeln als Verantwortliche für personenbezogene Daten, die sie von Kunden erfassen oder in das Ordiva-Panel eintragen. Hinweise, Einwilligungen oder sonstige Rechtsgrundlagen, Datenrichtigkeit, Speicherfristen und Löschanfragen liegen in der Verantwortung des Unternehmens. Ordiva nutzt diese Kundendaten nicht für eigene unabhängige Marketing- oder Geschäftszwecke; die Verarbeitung erfolgt als Infrastruktur- und technischer Dienstleister zur Bereitstellung, Sicherheit, technischen Durchführung und Vertragserfüllung.

4. Zulässige Nutzung

• Der Dienst darf nicht für rechtswidrige, irreführende, schädliche, belästigende oder rechtsverletzende Zwecke genutzt werden.
• Unbefugte Zugriffsversuche, Reverse Engineering, übermäßiger Traffic, Spam, schädliche Automatisierung oder Umgehung von Sicherheitskontrollen sind verboten.
• Termin-, Nachrichten- und Benachrichtigungsfunktionen dürfen nur entsprechend den berechtigten Erwartungen der Empfänger und geltenden Kommunikationsregeln genutzt werden.

5. Gebühren und Pläne

Planlimits, Testzeiträume, Preise, Kündigungs- und Verlängerungsbedingungen richten sich nach den aktuellen Planinformationen in der Anwendung. Zahlungsdienstleister- und App-Store-Bedingungen können zusätzlich gelten.

6. Terminabsage, Nichterscheinen und Erstattungen

Ordiva ist die technische Plattform, mit der Unternehmen Buchungsregeln verwalten. Stornierungsfristen, No-Show-Gebühren, Vorauszahlungen, Anzahlungen, Erstattungen oder Umbuchungsbedingungen werden vom jeweiligen Unternehmen festgelegt und sollten Kunden klar mitgeteilt werden. Ordiva ist nicht Partei von Leistungs-, Erstattungs-, Verbraucher- oder Zahlungsstreitigkeiten zwischen Unternehmen und Kunden.

7. Zahlungs- und Inkassoverantwortung

Bei Plattformzahlungen, Vorauszahlungen oder externen Zahlungslinks können zusätzlich Regeln und Transaktionslimits des Zahlungsanbieters gelten. Steuern, Rechnungen, Belege, Servicegebühren, Provisionen, Erstattungen und Chargebacks sind vom Unternehmen rechtskonform zu behandeln.

8. Unterbrechungen und Änderungen

Ordiva kann wegen Wartung, Sicherheit, Ausfällen von Drittanbietern oder höherer Gewalt vorübergehend unterbrochen sein. Funktionen können aus Sicherheits-, Leistungs- und Geschäftsgründen geändert werden.

9. Datenverlust und Backups

Ordiva bemüht sich um angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen; soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht, übernimmt Ordiva jedoch keine Haftung für Datenverlust, Datenbeschädigung, Unterbrechungen oder indirekte Schäden durch Internet, Cloud-Infrastruktur, Drittanbieter, Nutzerfehler, unbefugten Zugriff, Missbrauch, höhere Gewalt oder fehlerhafte Handlungen des Unternehmens. Unternehmensinhaber sind dafür verantwortlich, geschäfts- und rechtlich kritische Aufzeichnungen zusätzlich zu sichern.

10. Geistiges Eigentum

Marke, Software, Design, Schnittstellen und Dokumentation von Ordiva gehören Potensas Bilişim Teknolojileri Anonim Şirketi oder Lizenzgebern. Rechte der Nutzer an eigenen Unternehmens-, Kunden- und Inhaltsdaten bleiben unberührt.

11. Haftungsbeschränkung

Ordiva ist nicht verantwortlich für die Qualität der von Unternehmen erbrachten Leistungen, Terminteilnahme, Zahlungseinzug, Steuerpflichten oder interne Geschäftsentscheidungen. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

12. Sperrung und Beendigung

Bei Kontosicherheitsrisiken, Zahlungsstreitigkeiten, rechtswidriger Nutzung oder Verstoß gegen diese Bedingungen kann der Zugriff eingeschränkt oder beendet werden. Datenexport und Aufbewahrung erfolgen nach Plan und geltendem Recht.