Ordiva · · 2 dk okuma
Örnek hesaplar ve senaryolar açıklama amaçlıdır.
İlk görüşme ile kontrolü ayrı hizmetler olarak tanımlayın
İlk görüşme ve takip görüşmesi aynı süreyi gerektirmeyebilir. Her ikisini tek hizmet altında toplamak ya kontrol için gereğinden fazla zaman ayırır ya da ilk görüşmeyi sıkıştırır. Online görüşme sunuluyorsa bunun da hizmet adı ve buluşma yöntemi açık olmalıdır.
Örnek olarak 60 dakikalık ilk görüşme ile 30 dakikalık kontrol tanımlandığını düşünelim. Bu süreler klinik öneri değildir; takvim mantığını açıklayan bir örnektir. Kendi çalışma biçiminize göre süreleri ve görüşmeler arası hazırlık payını belirleyin.
Takip zamanını uzman ve danışan birlikte netleştirsin
Sonraki görüşmenin ne zaman yapılacağına ilişkin mesleki karar takvim yazılımına bırakılmamalı. Görüşme sonunda planlanan takip aralığını danışanla netleştirin ve uygun tarihler arasından seçim yapın. Takip ihtiyacını görmek için son tamamlanan görüşme ile gelecekteki rezervasyonu birlikte kontrol edin.
İptal edilen randevuyu tamamlanmış gibi bırakmak, danışanın yakın zamanda geldiği izlenimi yaratır. Tarih değiştiğinde durumun ve yeni rezervasyonun doğru kaydedildiğini kontrol edin. Aynı kişi için yanlışlıkla iki ayrı müşteri kartı açılmamasına dikkat edin.
İdari kayıtla sağlık bilgisini birbirine karıştırmayın
Randevu hatırlatması için tarih, saat, görüşme biçimi ve iletişim bilgisi yeterli olabilir. Mesajın içine ölçüm, tanı veya özel görüşme içeriği eklemek günlük rezervasyon işini kolaylaştırmaz. Ekibin görevine uygun bilgiyle çalışacağı bir kayıt düzeni kurun.
Bu yazı randevu operasyonunu anlatır; beslenme tedavisi, klinik dosyalama veya mevzuata uygunluk rehberi değildir. Ordiva’nın randevu ve müşteri ekranlarını klinik kayıt sisteminin bütün işlevlerine sahipmiş gibi değerlendirmeyin.
Haftayı görüşme türlerine göre okuyun
Örnek bir günde üç ilk görüşme ve dört kontrol, yukarıdaki sürelerle 300 dakika görüşme demektir. Hazırlık ve molalar ayrıca planlanır. Sadece “yedi randevu” sayısına bakmak iş yükünü yeterince açıklamaz.
Haftalık kontrolde ilk görüşme sayısını, tamamlanan takipleri ve yeni tarih almamış iptalleri ayrı inceleyin. Ordiva’da hizmet tanımlarını ve danışan geçmişini düzenli tutmak bu ayrımı yapmanızı kolaylaştırır. İlk kurulumdan sonra online bağlantıyı danışan gibi açıp doğru hizmet ve saatlerin göründüğünü deneyin.
Uygulama kontrol listesi
- İlk görüşme ve kontrol sürelerini ayırın.
- Online görüşmenin bağlantı paylaşım yöntemini belirleyin.
- İptal ile tamamlanan görüşmeyi doğru kaydedin.
- Hatırlatma mesajında yalnızca gerekli idari bilgiyi kullanın.