Ordiva · · 2 Min. Lesezeit
Berechnungen und Szenarien dienen der Veranschaulichung.
Realistische Abstände zwischen Gesprächen lassen
Eine Planung nur nach Gesprächsdauer lässt möglicherweise keine Vorbereitung oder Verwaltungszeit zu. Legen Sie geeignete Abstände fest. Beispielsweise bilden 50 Minuten Gespräch und zehn Minuten Pause einen Stundenblock; das sind Beispiele, keine fachlichen Standards.
Kennzeichnen Sie Online- und Präsenzleistungen eindeutig. Ändert sich die Gesprächsform, müssen Adresse oder Zugangsdaten ebenfalls angepasst werden. Die Uhrzeit kann gleich bleiben, obwohl sich die Vorbereitung ändert.
Absage- und Verschiebungsablauf vorab erklären
Erklären Sie den Kontaktkanal und wie Änderungen bestätigt werden. Eine eingehende Nachricht aktualisiert den Kalender nicht automatisch. Prüfen Sie ursprünglichen Eintrag und Ersatzdatum, damit keine zwei aktiven Reservierungen bestehen bleiben.
Dieser Leitfaden stellt keine vertragliche Absageregel bereit. Legen Sie passende Bedingungen für Ihre Praxis fest und erläutern Sie diese. Unterscheiden Sie im Alltag abgesagte von tatsächlich stattgefundenen Gesprächen.
Erinnerungen auf Verwaltungsangaben beschränken
Ein Beispiel lautet: „Ihr Gespräch ist für Dienstag um 14 Uhr geplant. Bitte melden Sie sich über diesen Kanal, falls eine Änderung nötig ist.“ Gesprächsinhalte sind für die Bestätigung nicht erforderlich.
Prüfen Sie Ordivas Kalender, Arbeitszeiten und Kundendaten anhand Ihrer Verwaltungsanforderungen. Setzen Sie keine klinischen Notizen, Videokonferenzfunktion oder fachliche Entscheidungshilfe voraus. Für den Wochencheck genügen die benötigten Angaben zu Abschluss, Absage und neuem Datum.
Checkliste zur Umsetzung
- Vorbereitung zwischen Gesprächen einplanen.
- Online- und Präsenzangebote unterscheiden.
- Alten Termin und Ersatzdatum abgleichen.
- Gesprächsinhalte aus Erinnerungen heraushalten.