Ordiva · · 3 min de lectura
Los cálculos y escenarios son ilustrativos.
Decide cuánta capacidad reservar para clientes sin cita
Usar reservas online no significa bloquear todos los sillones durante todo el día. Anota durante una semana cuándo llegan clientes sin cita y separa mañana, mediodía y tarde. Un descuento por la mañana no resuelve necesariamente una agenda saturada al final del día.
Registra también los servicios de quienes llegan sin reserva. La disponibilidad online debe reflejar el trabajo que ya se está realizando. Antes de prometer un tiempo de espera, comprueba el fin del servicio actual, el descanso del profesional y la siguiente cita.
Calcula minutos de trabajo, no solo sillones
Si dos barberos disponen de 420 minutos cada uno después de los descansos, la capacidad es de 840 minutos de trabajo. Si los servicios completados suman 630 minutos, la ocupación real es 630 / 840 × 100 = 75 %. Es un ejemplo, no el resultado de un cliente.
Cuatro sillones no permiten realizar cuatro servicios simultáneos con dos profesionales. Define una duración propia para el paquete de corte y barba. Una cita de 45 minutos no cabe en un hueco de 30 sin afectar al siguiente cliente.
Sigue un proceso claro cuando se cancela una cita
Registra primero la cancelación en el calendario: leer el mensaje no libera por sí solo la hora. Revisa la duración disponible y los servicios que caben. Después puedes ofrecerla a alguien que haya solicitado adelantar una cita compatible.
Mensaje de ejemplo: “Hoy se ha liberado una cita para corte a las 16:00. Responde si quieres que la confirmemos para ti.” No prometas la misma hora a varias personas antes de recibir confirmación. Es una plantilla, no una función de envío automático.
Mide por separado cancelaciones y tiempo recuperado
Distingue cancelación de ausencia sin aviso. Un hueco avisado a tiempo y ocupado de nuevo tiene un efecto distinto de una hora perdida. Anota los minutos liberados y cuántos se aprovecharon otra vez.
En Ordiva puedes revisar duración de servicios, agenda del equipo e historial de clientes conjuntamente. Empieza por cumplir los horarios prometidos y detectar los huecos a tiempo; llenar cada minuto no debe crear una agenda imposible.
Lista de comprobación
- Define tiempos distintos para corte, barba y paquetes.
- Registra los clientes sin cita.
- Separa cancelaciones y ausencias.
- Mide la ocupación con minutos de servicios completados.